customer satisfaction.

줄여서 CS.

기업에 소속되어 일하지만

고객의 입장에서 생각하는 사람을

우리는 CS관리사라고 합니다.

좀 더 정확히 말하면 CS리더스관리사.

CS관리사가 되려면 자격시험을 봐야하더라구요.

사단법인 한국정보평가협회에서 시행하는 국가공인자격증!

CS Leaders(관리사) 시험!

CS관리사 시험은 응시자격에 제한이 없어요.

누구나 도전할 수 있는 시험이죠.

그리고 시험 유형이 필기로만 출제되기 때문에

꼭 학원을 다닐 필요는 없을 것 같아요.

과목이 3개의 과목이 있는데.

(고객관리 실무론, CS전략론, CS개론)

전 과목 평균 100점 만점에 60점 이상을 넘기고

어느 과목 하나가 40점 밑으로 떨어지는 게 없다면

합 격 입 니 다.

공부만 열심히 하면 합격이 막 어렵지는 않을 듯.

근데 문제는 과목 수는 3개라 적어 보이지만

실제 공부해야 할 시험범위는 결코 적지 않다는 거.

CS개론 과목이 그나마 범위가 좀 좁은 편인데요.

그래도 세부 출제 내용이 29가지나 됩니다...ㄷㄷㄷ

적은데도 이만큼이라니!!!

너무 쉽게 생각해서도 안될 일인 것 같아요..

이럴 때 누가 세부 내용들 중에

"이거, 이거, 이거는 꼭 알아야해!"

라고 말해주면 좋을텐데....하고 생각하신 분들은

CS관리사 인터넷강의도 고려해보세요.

자격동스쿨에 CS관리사 인터넷강의가 있더라구요~

이 사이트의 CS관리사 인터넷강의는 최신 강의더라구요.

교재도 올해 2월 말쯤에 출간된 교재를 사용하더라구요.

교재 특징이 2015년도 기출문제를 복원해놨다고 해요.

커리큘럼도 괜찮은 것 같아요.

과목별로 이론 학습을 한 다음에

문제를 풀어 점검한 다음에 다른 과목으로 넘어가는 구성.

자격동스쿨 CS관리사 강의는 맛보기 강의를 제공하는데요.

이게 로그인을 안하고도 볼 수 있더라구요.

쓸데없는 회원가입 유도 같은 거 안하는 거 좋은 듯ㅎㅎ

그리고 네이버 아이디로 강의 구매도 가능하고!

시험일이 올해인 건 이미 다 종료가 됐는데요.

12월에 접수를 받는 2017년 1월 CS관리사 시험.

지금부터 공부를 시작해서

1월 시험을 대비해보는 것도 좋을 것 같아요~

한 해의 시작을 자격증 취득으로!

뭔가 엄청 뿌듯할 듯 ㅎㅎ