우리는 물건을 살 때에도 품질과 가격만 따지는 게 아니라

무형적인 서비스도 고려해보게 되죠.

아무리 저렴하고 좋은 품질의 상품을 제공해도

불쾌감을 느끼게 했던 곳은 재방문이 꺼려지더라구요.

그래서 중요시되는 게 바로 cs!

이제는 cs 전문가가 따로 있을 정도예요.

무조건 고객이 원하는대로! 친절하게! 해주는 게

정말 좋은 서비스는 아니거든요~

브랜드의 이미지, 재구매률을 높이기 위해서는

고객들의 성향과 니즈를 정확하게 분석하는 게 필요하죠.

인정받는 cs 전문가가 되려면 국가공인자격증 준비도 필요!

그게 바로 cs리더스관리사!

자격시험 준비를 좀 더 수월하게 하는 방법으로는

cs리더스관리사 강의를 듣는 방법이 있어요.

학원도 좋고, 온라인으로도 가능해요~

온라인 cs리더스관리사 강의를 접할 수 있는 곳으로는

자격동스쿨이 있구요.

cs리더스관리사 강의는 생각보다 강의 수가 많지 않았는데요.

강사님이 두 분인 게 좀 특별해보인달까?

과목에 따라서 더 전문성이 깊거나, 전달력이 좋은 분이

강의를 해주시겠구나란 생각이 들더라구요.

같은 자격증이라도 과목에 따라

더 적절한 강사님을 두는 게 참 바람직한 듯!

강의 커리큘럼 표에는 교재 페이지도 적혀있더라구요.

만약에 순서대로 강의를 듣는 게 아니라

과목별로 조금씩 조금씩 학습하는 방식을 선호하는 분들은

교재 페이지가 나와있는 커리큘럼 리스트가 더 편리할 듯!

그리고 복습할때도 마찬가지구요.

맛보기 강의에서는 이현정 교수님(?)을 만날 수 있었는데요.

인상이 좋으시더라구요.

역시 cs리더스관리사 강의를 진행하시는

cs전문가다운 복장과 표정!

자격증 취득을 향한 도전정신과 꾸준함에 자신이 있다면

온라인 cs리더스관리사 강의를 통해 준비하는 것도

현명한 방법이 될 것 같네요~